Häufige Fragen (FAQ)

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?

Wie kann ich meine Matratze zurückgeben?

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Woher weiß ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

Was bedeutet starke Kundenauthentifizierung?

Warum sehe ich zwei Transaktionen auf meinem Kontoauszug?

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Woher weiß ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wie kann ich meine Bestellung ändern/bearbeiten?

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Was passiert, nachdem ich meine Emma-Bestellung abgeschlossen habe?

Wie lange dauert es, bis die Emma-Matratze aufgeblasen ist?

Muss ich die Emma-Matratze umdrehen und lüften?

Benötigen die Emma-Matratzen einen speziellen Lattenrost?

Wie lange dauert es, bis man sich an eine Emma-Matratze gewöhnt hat?

Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?

Ich habe eine defekte Matratze erhalten, was soll ich tun?

Wie kann ich meine Matratze zurückgeben?

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?